Le port du masque est obligatoire dans tous les bâtiments de l’administration communale de Neuchâtel. Du gel hydroalcoolique est à disposition à l’entrée et à la sortie des locaux.

La Ville de Neuchâtel vous recommande d'utiliser les moyens infomatiques pour effectuer un maximum de démarches. De nombreuses prestations (autorisations de parcage, réservation de cartes journalières CFF, objets trouvés notamment) peuvent être effectuées en ligne, et ceci tout au long de l'année.

Nouveau 15 janvier 2021

Les guichets de l'administration communale restent ouverts selon les horaires habituels.

Musées, bibliothèques

Les musées de la Ville et le Jardin botanique sont fermés jusqu'à fin février. En ce qui concerne les bilbliothèques, merci de vous rendre sur leurs sites internet respectifs. Les salles de lecture sont fermées dans tous les cas.

Service des sports

Les piscines et les patimoires sont fermées. D'autres informations, notamment sur les cours, se trouvent sur cette page du site du Service des sports de la Ville.

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Contrôle des habitants et état-civil

Merci de respecter les consignes affichées à l'entrée.

Vous pouvez dans tous les cas nous contacter par téléphone ou par e-mail :

• Contrôle des habitants tél. 032 717 72 20 / email cdh.vdn@ne.ch
• Etat civil tél. 032 717 72 10 / email ec.vdn@ne.ch

du lundi au jeudi : 08h30-12h00/13h30-17h00
vendredi : 08h30 – 15h00 non stop
 

Action sociale

Merci de respecter les consignes affichées à l'entrée. 

Dans tous les cas, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par e-mail, et votre demande sera traitée dans les meilleurs délais.

• Service de l'action sociale: 032 717 74 10
  (8h30 à 12h00 et 13h30 à 16h00)

Pour l’aide sociale: service.social.neuchatelville@ne.ch
Pour l’antenne ACCORD: gsr.neuchatelville@ne.ch
Pour l’agence AVS-AI (PC) : agence.neuchatelville@ne.ch

Vous pouvez déposer tous vos documents papier dans les boîtes aux lettres situées à l’entrée du bâtiment Saint-Maurice 4, vous pouvez aussi nous les envoyer par e-mail.

Pour une nouvelle demande de prestations sociales, vous pouvez remplir le formulaire de contact
 

Santé sexuelle

• Ligne directe Santé sexuelle : 032 717 74 35
• Email: sante.sexuelle.ne@ne.ch

Le personnel du Centre de santé sexuelle répond volontiers chaque jour au téléphone et aux courriels.
Des entretiens par téléphone sont proposés dans tous les cas où c’est possible.
Le centre continue à délivrer la contraception d’urgence sur rendez-vous.

Service communal de la sécurité
(objets trouvés, autorisations, chiens, parcage...)

Pour une autorisation, vous pouvez obtenir de nombreuses prestations en ligne, en suivant ce lien

Par téléphone: 032 717 70 70
Lundi-jeudi 7h-12h et 13h30-18h
Vendredi 7h-17h non stop

Par mail à l'adresse scs-info@ne.ch

Déchetterie des Plaines-Roches

La déchetterie des Plaines-Roches est ouverte selon ses horaires usuels. En cas d'urgence, prière de prendre contact par téléphone ou par mail à l'adresse dechetterie.plaines-roches@ne.ch, tél. 032 717 86 86. Le masque y est obligatoire.

Les ménages sont encouragés à ne recourir aux déchetteries qu'en cas de nécessité pour les déchets encombrants et pour ceux qui ne trouvent pas leur place dans les écopoints des centres commerciaux et communaux.

Le nombre de véhicules sera réglementé afin de respecter les mesures sanitaires. Pour assurer la distance sociale de rigueur, le nombre de personnes sortant de leur véhicule doit être limité au strict nécessaire.

Bonnes pratiques à adopter

La Confédération a émis, à l’intention des cantons, un certain nombre de recommandations en matière d’élimination des déchets. Celles-ci répondent à plusieurs questions que se pose la population, confrontée depuis plusieurs jours à la fermeture des commerces, et qui se trouve peut-être limitée dans ses déplacements. Sur la base de ces recommandations, et en collaboration avec les communes exploitant des déchèteries sur le territoire du canton de Neuchâtel, la société Vadec SA souhaite informer les Neuchâteloises et les Neuchâtelois des bonnes pratiques durant cette période de crise. Voici quelques bonnes pratiques à adopter au quotidien.

• Placer les masques, mouchoirs et autres articles hygiéniques dans des petits sacs en plastique fermés, qui sont ensuite mis dans les sacs à poubelle (sacNEVa et autres pour le Val-de-Travers);

• Renoncer, pour les ménages dans lesquels se trouvent des personnes atteintes parle virus ou en quarantaine, au tri usuel (PET, alu, fer blanc, papier, déchets verts;

• Utiliser les infrastructures existantes des centres commerciaux pour le PET et les flaconnages en plastique;
   
• Utiliser les écopoints communaux pour les déchets de type verre, alu/fer blanc, papier et carton (si disponible dans la commune). La liste des déchets collectés aux écopoints de chaque commune est indiquée sur la version papier du MEMODéchets envoyé en fin d'année 2019 ou sur le site internet.

Ces recommandations seront adaptées en cas de renforcement des directives de la Confédération et selon l’évolution de la situation. Vadec et les communes du canton de Neuchâtel remercient l'ensemble de la population de sa collaboration active et comptent sur le respect ces recommandations pour parvenir, ensemble, à limiter au maximum l’impact qu’aura du Covid-19 dans notre région.

Qu'entend-on par lieux de divertissement et de loisirs? Par produits de première nécessité? Quels types de commerces ouvrir leurs portes? Quels services à domicile sont autorisés?

Le site internet de l'Etat de Neuchâtel répond sur une page dédiée de son site internet à toute une série de questions concernant les commerces, les manifestations, les transports notamment.

L'ensemble des Guichets Sociaux Régionaux vont rouvrir le 8 juin. D'ici là, ils restent opérationnels moyennant des prises de contact par téléphone ou par mail. Pour déposer une demande de prestations sociales, vous pouvez faire une demande de prise de contact en remplissant ce formulaire

Les cantons de Neuchâtel et du Jura ont mis en ligne le site "Gardons le cap ensemble" sur laquelle on  trouve de nombreuses ressources en matière de promotion de la santé et de vie familiale.

Il y figure notamment une liste des activités culturelles proposées par la Ville de Neuchâtel.

• Permanence téléphonique d’urgence de la Ville de Neuchâtel – 032 717 56 73 : explication en différentes langues ici (PDF)
• Informations sur COVID-19 traduites en différentes langues
• Maison de santé de Médecins du monde : Après s’être annoncés au tri infirmier (032 886 88 80), les requérant-e-s d’asile, les personnes vulnérables ou sans papiers et les personnes allophones qui auraient encore des doutes, des craintes et des soupçons de maladie peuvent contacter la permanence de Médecin du Monde : 032 889 37 85 ou via leur site internet
• Matériel de Santépsy visant la promotion de la santé psychique des futurs parents et parents de jeunes enfants (dans différentes langues)
• RECIF tient une permanence pour les femmes (avec ou sans enfants) qui ont des questions, qui ont envie de discuter avec quelqu’un ou qui se sentent seules : les mardis matin de 9h à 11h30, à la Cassarde 22. Vous pouvez aussi appeler  LUNDI au VENDREDI de 8h30 à 11h30 et de 13h30 à 17h au 032 730 33 50 : www.recifne.ch

La Ville de Neuch'atel a réalisé un document qui répertorie une foule d'activités culturelles à faire en ligne, et en famille, en Suisse romande: biliothèques proposant des ressources numériques, activités cinéma ou théâtre, visites virtuelles de musées (y compris de grands musées à l'étranger), bricolages, dessins, histoires, cuisine, sans oublier des apprentissages!

N'hésitez pas à la consulter: elle est ici

A signaler également, deux plateformes culturelles romandes intéressantes:

• #culturacasa : https://culturacasa.ch/ - cette plateforme web vise à regrouper les initiatives artistiques nées en cette période de confinement en Romandie. Elle met en avant les projets uniques, les diffusions en live, ainsi que les mises en lignes particulières d’archives etc..
• Dans l’jardin : https://www.dansljardin.ch/ - un site permettant d’offrir de la musique à ses proches ou à des personnes confinées, en soutenant des artistes professionnels ! C’est une excellente idée de cadeau également!
   

Nouveau octobre 2020:

Suite aux nouvelles mesures prises par les autorités cantonales, les courses Noctambus, NoctamRUN et MobiNight circuleront la nuit du 23 au 24 octobre mais seront interrompues dès samedi 24 octobre jusqu'à nouvel avis.

Les masques sont obligatoires dans les transports publics et également aux arrêts de bus

Les transports publics ont repris leurs courses selon les horaires normaux, dans le respect des consignes sanitaires de la branche.

• TransN: Davantage d'informations sur la page dédiée de la compagnie.
• CFF: Suivre le lien ici
• BLS: Suivre le lien ici
   
• Le service de Neuchâtelroule et la station du Port sont ouverts.

Concernant les vélos, la Ville de Neuchâtel offre un remboursement de 50 francs pour une réparation de vélo. Tous les détails et le formulaire en ligne sont ici

De nombreuses plateformes de solidarité envers les aînés et les personnes vulnérables se sont constituées à travers le canton. Nous ne répertorions ici que celles qui sont coordonnées par des associations constituées ou des entités officielles.

• Bourse du bénévolat de Bénévolat neuchâtel, met en relation des personnes qui offrent des services (pas de transports médicaux ni de garde d'enfants) et des personnes ou associations qui ont besoin de bénévoles
   
• Local Heroes, une plateforme de livraisons de repas et de produits à domicile
   
• Jura Trois Lacs tient à jour une liste d'établissements proposant à la vente à l'emporter et/ou un service de livraison à domicile
  Lien ici pour le Pays de Neuchâtel
• Neuchâtel Solidarité 65: une action de la Ligue pulmonaire neuchâteloise, via une plateforme d'échange sur Facebook, avec des information, des conseils, de la détente et des exercices de relaxation
   
• La solidarité de proximité est aussi vivement encouragée. Familles, ami-e-s, voisin-e-s sont incités à prendre régulièrement des nouvelles de leurs proches âgés, et à leur apporter de l’aide. Sur le site www.aide-maintenant.ch, des lettres-type pour proposer de l’aide peuvent être imprimées et affichées dans le hall de son immeuble, à l’attention de voisin-e-s confiné-e-s. Elles sont traduites en dix langues.
   
• La plateforme Info-Entraide - Antenne de Neuchâtel, a mis sur pied tout un programme et des actions spécifiques.
   
• Le Dispensaire des rues a ouvert une permanence téléphonique au 032 721 10 25, les lundis et mercredis de 14h30 à 17h, pour accompagner et orienter toutes personnes en situation de précarité tout en garantissant l’anonymat.
   
• Les informations du Centre social protestant, notamment en matière de possibilité d'octroi d'aides financières directes

Les commerces considérés comme non-essentiels et les restaurants sont fermés jusqu'à fin février. Retrouvez ici quelques solutions de livraison à domicile. Les commerce peuvent aussi prendre les commandes afin que les clients viennent les chercher.

• Dans mon quartier, plateforme de vente en ligne des commerçants de l'Arc jurassien
   
• Services de livraison dans le canton de Neuchâtel: listes sur la plateforme Gardons le cap
   
• Les maraîchers de Neuchâtel proposent des alternatives pour s'approvisionner auprès d'eux, souvent dans les exploitations. La liste et les détails ici
   
• Jura Trois Lacs tient à jour une liste d'établissements proposant à la vente à l'emporter et/ou un service de livraison à domicile
  Lien ici pour le Pays de Neuchâtel
• Il existe aussi Local Heroes, plateforme de livraisons de repas et de produits (épicerie) à domicile.
   
• Vous trouverez ici aussiune liste d'autres commerces de la ville assurant des livraisons
   
• Un nouvel e-shop de proximité, pour des Neuchâtelois, par des Neuchâtelois: Demazone

Afin de pouvoir respecter les règles sanitaires en vigueur, le marché du samedi a lieu sur toute la longueur de la rue du Seyon et sur la place des Halles, avec des stands à bonne distance l'un de l'autre. Le marché du mardi matin a lieu quant à lui sur la place du Port.

Le site internet du marché renseigne sur les lieux et les horaires de présence des producteurs ainsi que sur les possibilité de vente à l'emporter ou de livraisons.

Un grand merci de respecter les consignes d'hygiène et de distance qui sont indiquées sur place par les maraîchers!

Le Conseil communal de la Ville de Neuchâtel a pris une série de mesures visant à soulager la charge financière des milieux économiques, culturels et sportifs. Renoncement à l’encaissement des loyers du à la Ville, suppression de la taxe déchets des entreprises et celle de l’utilisation du domaine public, maintien des subventions culturelles sont quelques-unes des décisions urgentes prises. Elles pourraient être suivies d’autre mesures en fonction de l’évolution de la situation. Lire ici le communiqué complet.

Les bénéficiaires de ces mesures seront contactés directement dès que possible par les services concernés.

• Le Service de l'économie du canton a par ailleurs élaboré cette Foire aux questions "entreprises" concernant le coronavirus

La Ville de Neuchâtel maintient ses subventions, même en cas d’annulation ou de report de l’événement. Elle renonce également à l’encaissement des loyers d’avril et mai 2020 pour ses locataires (théâtres, écoles artistiques…) directement impactés par la fermeture de leur activité.

De plus, l’ordonnance fédérale du 20.03.2020 concernant la culture prévoit des aides d’urgence et des indemnisations pour pertes financières. Toutes les informations utiles sont disponibles sur le site du Service cantonal de la culture qui est régulièrement mis à jour.