Une fuite, un évier bouché, un document à demander, un souci ? Le Service de la gérance et du logement de la Ville de Neuchâtel innove en proposant depuis début juin à ses locataires, ainsi qu’aux personnes habitant les immeubles qu’elle a sous gérance, une nouvelle plateforme de communication digitale destinée à faciliter la transmission de demandes et le suivi d’informations.

Comment ça marche ? Le locataire, une fois inscrit sur la plateforme, annonce un incident à partir de son téléphone mobile, de son ordinateur ou de sa tablette. Il peut joindre des photos et donner tous les détails qu’il souhaite. La gérance reçoit la demande, qu’elle transmet auprès de ses fournisseurs. Le prestataire qui interviendra s’adressera ensuite directement au locataire pour effectuer le travail. Sur cette plateforme figurent également les contacts en cas d’urgence.

>>> Vous êtes locataire auprès de la gérance de la Ville et souhaitez utiliser cette nouvelle plateforme ? Contactez la gérance!