Les familles ont été informées et une coordination rapide entre le Service cantonal de la santé publique, la Ville, l'AROSS (Association réseau orientation santé social) et d’autres EMS de la région a permis de trouver une solution pour l’ensemble des résident-e-s. Sept d’entre eux sont transférés à l’EMS Les Peupliers, à Boudry, qui fait partie du même groupe que La Chomette. Trois pensionnaires se sont vu proposer des solutions provisoires en attendant de pouvoir intégrer un autre EMS de leur choix.